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Interview

ルイコレクション | 町田さん

Q.なぜここで働こうと思ったのですか。
以前は大勢の方の前でのアナウンスなどの仕事をしていたため、1対1でのお客様に対して密な接客をしてみたいなと考えていました。ハービスという土地柄もあり、お店や建物も高級感があるためより濃密で1ランク上の接客が学べると思って応募しました!
Q.仕事をしていてどんな場面でやりがいを感じますか。
「ここで買って良かった!」や「またきますね」などお声がけを頂き、笑顔で帰られていくのを見るときですね。ご提案した組み合わせや、商品をお伝えして「この組み合わせ良いね!」と喜んでもらえたときはとてもやりがいを感じます。
Q.上司や同僚について教えてください。
しっかりスタッフ1人1人をみてアドバイスをして下さいます。とても気さくで優しい方たちばかりなので、仕事は勿論プライベートの事なんかも相談してしまっています。(笑)
今の目標はなんですか。
店長のように「また会いに来たよ!」とお客様から愛されるような販売員になることです!私は他の夢も追いつつ、ここで働かせて頂いているのですが、そこも応援して下さる店長なので人としても憧れていますね。

ルイコレクション | 杉本さん

Q.なぜここで働こうと思ったのですか。
こちらに勤務しているスタッフの紹介で入りました。もともとはスニーカー販売のバイトをしていたのですが「物を売って終わり」ではなくてもっとお客さんと深く関われる接客をしたいなと思っていたので…。客層も接客の長さも全然違うのでまたまだ力不足な面もありますが、とても学びやすい環境だなと思います。
Q.仕事をしていてどんな場面でやりがいを感じますか。
一生モノの時計を探しているといったお客様も多いので、一人一人のライフスタイルや個性にあったご提案できるのは楽しいですし、やりがいを感じます。たまたま通りかかって目に入ったものがあって後日来店くださる人も多いのですが、それはいろいろなテナントがある百貨店特有かもしれないですね。「こんな時計初めて見た!」なんて言ってくださるので、提案のしがいがありますね。
Q.上司や同僚について教えてください。
個人での売り上げ目標はなく、お店単位での目標なので1人のお客様にチームで対応することができるので、なにかあるときも1対1とかではなくお店対お客様の物差しで皆さん動いていると思います。いい意味で上下関係なく言いたいことが言える環境ですね。本部の方もイベントなどでお手伝いにきてくれますが現場の意見をとても尊重してくれるなあと思います。
今の目標はなんですか。
オープンをしてまだ1年なので、リピーターのお客様をもっと増やしていきたいなと思っています。若い方はどんどん時計離れが進んでいる気もしていて…確かにスマートウォッチもいいけれど、時計の魅力や歴史を感じていただいて長く愛用できる商品を選んでもらえる接客をしていきたいなと思っています。

SAVE MY BAG | 西嶋さん

Q.なぜここで働こうと思ったのですか。
求人誌で見かけて、気になって大阪の店舗に実際に見に行きました。扱っている商品が可愛くて働いているスタッフさんの雰囲気も良く「ここで働いてみたい!」と思って応募しました。最初はWワークでしたが、シーズン毎の新作やカラーチェンジがいちファンとして楽しみになり、今はこちら1本で働いています。
Q.仕事をしていてどんな場面でやりがいを感じますか。
シーズン毎のカラーチェンジが楽しみなのはお客さんも一緒で、リピーターのお客様と共通の話題で盛り上がれるのは楽しいですね!また同じ百貨店内にCOLONY(ゴルフブランド)のテナントもあるので、同じグループだとしっているお客さまも多くついでに寄ってくださる方も多いです。グループとしてお客様に愛されているのだなあと感じますね。
Q.上司や同僚について教えてください。
雰囲気はとってもいいですよ~!催事などのとき、こうしたほうがいいんじゃ?なんて意見も皆さんしっかり聞いてくれます。マネージャーさんたちがいつでもなんでも相談できる窓口になってくれるので、何か困ったことがあればすぐに相談できる環境ですね。
今の目標はなんですか。
近年オンラインでの販売も増えてきましたがやっぱり実際の色味や、特徴である軽さなんか実店舗で感じてみてほしいな、と思います。そして、より多くのお客様にSAVE MY BAGの良さを広めていくのが目標です!

From Manager

COLONY
西宮阪急店 | 長田店長

COLONYはいい意味でスポーツウェアやゴルフウェアらしくなく、ライフスタイルに馴染む商品を多く取り揃えています。僕が COLONYで働くきっかけもそんなお店が素敵だなと思ったから。「アパレルの経験はあるけどゴルフは知らない…」なんて方も「ゴルフは大好きだけど接客業は未経験」なんてかたも大歓迎です。ファッションを提供できる部分はゴルフの専門知識などがなくても働きやすいと思いますし、僕はお客様に教えて頂いてゴルフに興味を持ち始めました!(笑)できたばかりの店舗ですが、さらに盛り上げてくれる方が来てくれると嬉しいですね。

ルイコレクション
JR京都伊勢丹店 | 今城店長

京都伊勢丹店はルイコレクションの中でも、少し特殊ないわゆるアッパー層をターゲットとした店舗になります。「最後の1本」となるようなレア感溢れる商品を、イタリアやドイツにこだわって取り揃えております。働いている方も20代~50代と様々な年齢層の方が働いてくださっています。昔接客業をされていた、というようなブランクのある方もご活躍できる環境だと思います。京都という土地柄もあり様々なお客様がこられるので臨機応変に対応できる方だと嬉しいですね。マナーや接客術などもスペシャルな技術を学べる店舗ですよ。



松村
Area manager

ぜんのグループでは、LOUIS COLLECTION(有限会社ルイコレクション)、COLONY、SAVE MY BAGという時計、ゴルフ、カバンというライフスタイルのご提案を行っています。最近は食器や、靴などどんどん新しい分野に挑戦していて販売に携わる者として可能性を広げることができる環境だと思います。実際に私も以前は小物販売をメインに担当していましたが今はゴルフウェア(COLONY)も担当させて頂いて、時計などとまた違った接客の楽しさを感じています。時代が進んで、接客業はAIが担うなんて耳にすることやECサイトも発達してきていますが、店舗に来てくださるからこそ感じれるお客様との時間を、一緒に楽しんでくださる方と働きたいなと思います。皆さんにお会いできるのを楽しみにしています!



小倉manager

私はもともとルイコレクションで販売職として勤務していました。今はそのブランドのmanagerとして全体の店舗を統括しています。株式会社ぜんは様々なブランドの輸入元も務めているので毎日刺激を受けています!店舗時代は扱う商品も個性的なブランドが多いので、お客様も詳しい方が多く逆に学ぶことも多かったですね。「あの時はこの色似合うかな?と思ったけど実際使ってみるとよかったよ」なんてお声を頂くこともあり、販売員にとって一番のやりがいであるお言葉を頂けたのは印象に残っています。どんなポジションでも自分がやりたいことは上司や他のスタッフも「やろうよ!」と協力してくれる社風なのでスタッフ発信のイベントも多く、チームで楽しむことが好きな人が来てくれたらうれしいなと思います。

Q&A

Q. どんな人が働いていますか?
A. 10代から60代まで幅広い年齢層の方々が働いておられます。お子様のおられる主婦の方もご活躍されております。
Q. 髪型や服装などの、ルールはありますか?
A. 特に路面店はルールはありませんが、百貨店に入っている店舗は百貨店ルールに従って頂きます。時計、ゴルフ、BAGと店に合う装いが理想です。
Q. シフトの希望は融通がききますか?
A. 店舗により異なりますが、基本は早番・中番・遅番で対応しております。
Q. 福利厚生などはありますか?
A. 社会保険完備(※健康保険は条件有り)
社内割引制度もあり、気に入った商品をおトクに購入できますよ!
Q. 販売ノルマなどはありますか?
A. 個人ノルマはありません。各店舗一丸となって店舗予算達成に向けて日々取り組んでおります。